退款政策

退款政策

撤回权-艺术。 第64号法令 206年06月09日2005

 

自收到在www.elevenvillagestore.com上购买产品之日起十四（14）天内，客户有权撤回与卖方订立的合同，没有任何罚款，也没有指明原因。 或自商店收到订单之日起的十四（14）天内。

这项权利仅保留给自然人，因此法人和出于与其职业活动有关的目的行事的自然人不能行使该权利。

我们提醒您，在商店中无法立即退款，在某些特定情况下，可以将所选服装换成另一种。

客户可以使用退货表格（符合消费者法典第 49 条第 4 款的标准表格）填写并直接通过 www.elevenvillagestore.com 在线或通过电子邮件发送：@ Elevenvillagestore.com。

卖方将通过电子邮件将收到提款请求的确认发送给您。 

一旦您从合同中撤回合同，您必须在与卖方沟通决定撤回合同后的十四（14）天内，将产品退回十一村商店，并交付给快递公司进行装运。

退货产品的实质完整性是行使撤回权的必要条件。 产品不得损坏，改动，使用，磨损或洗涤。

退货时，将产品放在原包装中，并随附随附的附件和文件。 建议采取一切可能的预防措施，以确保退回产品的完整性。

未退回，退回不完整，损坏，损坏，变质，脏污或处于其他可能合理表明已使用或磨损的状态的物品，不能退款或更换。

至于鞋子，鞋底也必须完好无损：因此，我们建议您在类似地毯的表面或地毯上试穿鞋子。

同样，由于卫生或健康原因，交付后已打开的润饰物品以及密封物品（泳衣等）也无法更换。

卖方提供的所有要出售的产品都带有标识标签，该标识标签附有一次性密封件，该密封件构成了商品的组成部分。 我们邀请您试用产品而不去除标签和标签的密封性，因为不接受退回的产品将不被接受。

您承担的唯一费用是为购买的产品支付的全额退货/保险运费， 除非十一村商店在购买时或在某些特定情况下明确免除您的这些费用。 

如果您决定使用卖方指定的快递公司，从将购买的产品交付给卖方指定的快递公司（UPS 或 DHL）起，客户免于承担任何责任（如丢失、损坏或其他）产品在运输过程中..

如果您决定使用卖家指定以外的运输方式（UPS 或 DHL），您将必须亲自支付退回所购买产品的费用，在这种情况下，丢失的责任仍由您承担。,由于您对承运商和/或运输方式的疏忽选择而造成的运输过程中的产品损坏或其他损坏。

 

客户必须使用自己选择的快递员将物品退回至以下地址：

十一村米兰

通过Paolo da Cannobio，9，米兰，20122，MI，意大利

 

十一村商店将通过以下方式向客户退还已付款的款项：

1。 银行转帐

2.信用卡（还款时间取决于信用卡管理公司，我们提醒您，信用卡的起息日与借记卡的起息日相同，因此您不会遭受银行利息的损失） 

3. PAYPAL退款将退还到您的PayPal帐户中，并立即显示。 从您的PayPal帐户实际退款的信用卡取决于发卡机构。

如果您的退货不符合上一段中所述的条件，因此将被联系到您。 在这种情况下，您可以自费取回通过运输购买的产品。 如果您拒绝此货，十一村商店保留保留产品和与产品购买价相对应的金额的权利。